Обмін та повернення товару належної якості

Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів у випадках, передбачених законодавством України.

Для повернення товар має:

  • не використовуватися;
  • зберігати товарний вигляд та споживчі властивості;
  • мати збережені ярлики та пломби, якщо вони були;
  • мати документ, що підтверджує придбання товару, у передбаченій законом формі.

Наприклад, якщо дитячий одяг або взуття не підійшли за розміром, зв'яжіться з нами для погодження обміну або повернення.

Харчові продукти

Для харчових продуктів діють окремі правила. Харчові продукти входять до переліку товарів, які не підлягають звичайному обміну або поверненню належної якості.

Якщо ж ви отримали непридатний або небезпечний харчовий продукт, споживач має право вимагати його заміни на придатний продукт або повернення сплачених коштів.

Як оформити обмін або повернення

Перед відправленням товару, будь ласка, зв'яжіться з менеджером Teddi Market:

📞 066 62 62 302
📞 099 029 90 20

Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення. Менеджер надасть інформацію щодо подальших дій та адреси для відправлення.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється відповідно до вимог законодавства України. Для дистанційних покупок закон передбачає повернення сплаченої за товар суми продавцем протягом установленого строку після отримання повернутого товару.

Важливо: не відправляйте товар без попереднього узгодження з менеджером, щоб ми могли правильно ідентифікувати ваше повернення та швидше його опрацювати.

Teddi Market — ми цінуємо наших покупців і прагнемо вирішувати питання обміну та повернення максимально зручно.